Conditions générales

Mentions Légales

1. éditeur du site

Nom de l’entreprise : Keep Shine Glow
Forme juridique : Micro-entreprise
Numéro de SIRET : 989 481 957 00011
Adresse du siège social : 85A rue de la Solaie, 45550 Saint-Denis-de-L’Hôtel
Numéro de téléphone : +33 7 50 57 71 80
Adresse e-mail : keepshineglow@outlook.com
Responsable de la publication : Kevin Saint Germain

2. Hébergeur du site

Nom de l’hébergeur : OVH
Raison sociale : OVH SAS
Adresse du siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Numéro de téléphone : 1007

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble de ce site, y compris le nom de domaine, les marques, logos, textes, graphiques, photographies, animations, vidéos et sons, est la propriété de Keep Shine Glow, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Keep Shine Glow.

4. Limitation de responsabilité

Keep Shine Glow s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, Keep Shine Glow ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site. En conséquence, Keep Shine Glow décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site.

5. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la micro-entreprise Keep Shine Glow et ses clients, dans le cadre de la vente de prestations de nettoyage automobile et textile à domicile.

1. éditification du vendeur

Nom de l’entreprise : Keep Shine Glow
Forme juridique : Micro-entreprise
Numéro de SIRET : 989 481 957 00011
Adresse du siège social : 85A rue de la Solaie, 45550 Saint-Denis-de-L’Hôtel
Numéro de téléphone : +33 7 50 57 71 80
Adresse e-mail : keepshineglow@outlook.com
Responsable de la publication : Kevin Saint Germain

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités selon lesquelles Keep Shine Glow propose et réalise des prestations de nettoyage et de detailing automobile et textile à domicile, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de ces prestations.

3. Prestations

Keep Shine Glow propose différentes formules de nettoyage (Essentielle, Confort, Prestige,Ultime) et des options complémentaires (nettoyage sièges enfants, poils d’animaux, shampouinage sièges/nettoyage cuirs, protection cuirs, désinfection vapeur, etc.). Les détails de chaque formule et option, ainsi que les tarifs associés, sont disponibles sur le site internet keepshineglow.fr.

Note importante concernant le lavage extérieur : Conformément à l’article 216-6 du Code de l’environnement, le lavage extérieur est indisponible.

4. Tarifs et frais de déplacement

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet keepshineglow.fr et sont exprimés en euros (€). Ils peuvent varier en fonction du type de véhicule et de la formule choisie. Des suppléments peuvent être appliqués pour les véhicules très sales ou non vidés.

Frais de déplacement :

Zone 1 : Dans un rayon de 25 km autour de Saint-Denis-de-L’Hôtel : Gratuit.
Zone 2 : Au-delà de 25 km autour de Saint-Denis-de-L’Hôtel : 0,5€/km (aller et retour).

Les frais de déplacement applicables seront communiqués au client lors de la réservation.

5. Réservation et Paiement

5.1 Réservation

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone, WhatsApp, ou via la plateforme SumUp Booking. La réservation est ferme et définitive après confirmation par Keep Shine Glow.

5.2 Moyens de paiement

Le paiement des prestations s’effectue sur place, à la fin de la prestation, par les moyens suivants :

Carte Bancaire (CB)
Virement instantané
Espèce (merci de prévoir l’appoint)

5.3 Facturation

Une facture sera émise après chaque prestation et envoyée au client. Les informations clients fournies lors de la réservation seront utilisées à des fins de facturation.

6. Conditions d’annulation et de modification

Le client s’engage à respecter les conditions d’annulation et de modification suivantes :

Annulation moins de 24 heures avant la prestation : 30% du montant total de la prestation sera facturé.
Absence du client ou impossibilité d’accès au véhicule le jour de la prestation : 50% du montant total de la prestation sera facturé.
Retard du client supérieur à 20 minutes : La prestation sera annulée aux torts du client, et 50% du montant total de la prestation sera facturé.

Toute annulation ou modification doit être signalée à Keep Shine Glow dans les plus brefs délais par téléphone ou e-mail.

7. Engagements de Keep Shine Glow

Keep Shine Glow s’engage à :

Réaliser les prestations avec professionnalisme et diligence.
Utiliser des produits 100% écologiques et français.
Respecter les délais d’intervention convenus.
Disposer d’une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) auprès de Groupama.

8. Engagements du client

Le client s’engage à :

Fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.
Assurer l’accès au véhicule et à un espace de travail suffisant et sécurisé pour la réalisation de la prestation.
Respecter les conditions d’annulation et de modification.

9. Assurance

Keep Shine Glow est assurée pour sa Responsabilité Civile Professionnelle auprès de Groupama. Cette assurance couvre les dommages pouvant être causés lors de la réalisation des prestations.

10. Réclamations et Litiges

En cas de réclamation, le client est invité à contacter Keep Shine Glow par téléphone ou e-mail dans les plus brefs délais afin de trouver une solution amiable.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.